Política de Privacidad

La aplicación CoopCore Socio es operada y publicada por IT Business Dominicana SRL (RNC 131247423) y Business Balance SRL (RNC 132354206), con domicilio en Calle José López #18, Los Prados, Santo Domingo, República Dominicana (en adelante, “el Operador”). Para consultas de privacidad puedes escribir a info@itbusinessdominicana.com o llamar al 829-401-8121.

Cada cooperativa que ofrece el servicio a sus socios es la responsable del tratamiento de los datos de sus socios; el Operador actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la cooperativa, sobre la plataforma CoopCore.

• Identificación: nombre, cédula de identidad y electoral (o pasaporte/RNC), fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, sexo.
• Contacto: dirección, teléfono y correo electrónico.
• Financieros y de la relación: cuentas de ahorro, certificados, préstamos, transacciones, transferencias, remesas, pagos, beneficiarios y su historial.
• Laborales/socioeconómicos (cuando aplican a un producto): ocupación, lugar de trabajo, ingresos, referencias y beneficiarios.
• Del dispositivo y uso: identificador de dispositivo, modelo, sistema operativo, dirección IP, y registros técnicos necesarios para seguridad y correlación de operaciones.
• Token de notificaciones (push): un identificador que provee tu sistema (Expo/Apple/Google) para poder enviarte avisos. No es tu número ni tu correo.
• Datos biométricos (opcional): si activas el desbloqueo por huella o rostro, la verificación ocurre en tu propio dispositivo; la Cooperativa no recibe ni almacena tu biometría.
• Cámara (opcional): solo se usa para escanear el código QR de conexión a tu cooperativa. No accedemos a tus fotos ni grabamos sin tu acción.

La app no rastrea tu ubicación en segundo plano.

• Prestarte los servicios financieros y de consulta de la app y el portal.
• Autenticarte, proteger tu cuenta y prevenir el fraude y el uso no autorizado.
• Enviarte notificaciones sobre tus operaciones, avisos de seguridad y mensajes de la Cooperativa (puedes desactivarlas).
• Atender tus solicitudes, reclamaciones y consultas (incluido el asistente).
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Tratamos tus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, con base en: (i) la ejecución del contrato de los productos que contratas; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales (entre otras, la Ley 155-17 contra el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo y los requerimientos de la UAF, la supervisión de IDECOOP y las obligaciones ante la DGII); y (iii) tu consentimientopara finalidades específicas, como las notificaciones push.

• Proveedores tecnológicos que operan la plataforma por cuenta de la Cooperativa, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Servicios de verificación de identidad y prevención de lavado (por ejemplo, verificación de identidad o buró de crédito) cuando un producto lo requiere.
• Proveedores de notificaciones push (Expo, Apple y Google) para poder entregar los avisos a tu dispositivo.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido (UAF, IDECOOP, DGII, autoridad judicial).

No vendemos tus datos personales.

Si aceptas las notificaciones, registramos el token de tu dispositivo para enviarte avisos de tu cooperativa. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo o al cerrar sesión, y dejaremos de usar ese token.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, almacenamiento seguro de credenciales en el dispositivo, controles de acceso y segregación por cooperativa. Ningún sistema es 100% infalible; si detectas actividad sospechosa, contáctanos de inmediato.

Conservamos tus datos mientras exista la relación con la Cooperativa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables (por ejemplo, los períodos de retención de la normativa de prevención de lavado y tributaria). Luego se eliminan o anonimizan de forma segura.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, así como retirar tu consentimiento para finalidades específicas. Para ello, escribe a info@itbusinessdominicana.com o comunícate con tu cooperativa. Responderemos en los plazos que establece la Ley 172-13.

La app está dirigida a personas mayores de edad o a socios habilitados por su cooperativa conforme a sus estatutos. No recopilamos datos de menores de forma intencional sin el consentimiento del padre, madre o tutor cuando corresponda.

Algunos proveedores (por ejemplo, de notificaciones push) pueden procesar datos fuera de la República Dominicana. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la Ley 172-13.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización.

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